Carine Burnot

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4 étapes pour susciter l’intérêt de tous les membres de votre auditoire

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Vous est-il arrivé de constater que certaines personnes ne sont pas satisfaites alors que d’autres le sont ? Par le passé, lorsque cela m’arrivait, je remettais en question mes compétences car je voulais éviter les mauvaises évaluations.

Depuis que j’ai découvert que les recherches de David A. Kolb simplifient les communications en décrivant les 4 questions que nous nous posons ; c’est mon outil favori pour être sûre de susciter l’intérêt de tous les auditoires :

  1. ceux qui veulent savoir pourquoi ils sont là
  2. ceux qui veulent savoir de quoi il s’agit
  3. ceux qui veulent savoir comment ça marche
  4. ceux qui veulent savoir où et quand s’en servir.

 

Instinctivement, dans quel cadran vous situez-vous ? Qu’est-ce qui vous rejoint spontanément ?

Un de mes clients s’est rendu compte qu’il était très axé sur l’expérience (cadran 3) et très peu sur le transfert dans «la vraie vie» (cadran 4). Depuis, il porte une attention spéciale à ce cadran afin d’éviter de passer à côté des personnes pour qui c’est important.

Et vous pouvez utiliser cette approche autant à l’oral qu’à l’écrit. L’article que je viens de rédiger en est un exemple.